Política de resolución de conflictos
Como marca referente en el mercado español, BDMbet destaca por su variedad de más de 6.000 juegos de casino, incluyendo un bono de bienvenida del 125% para casino y un 100% para deportes. En esta casa, nos esforzamos por garantizar un entorno justo para todos, siempre dispuestos a resolver cualquier problema que pueda surgir con nuestros usuarios a través de nuestra clara Política de Resolución de Conflictos.
Quejas
En BDMbet, nos tomamos las quejas de nuestros usuarios con la mayor seriedad. Sabemos que la confianza es esencial en el mundo de las apuestas y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. A continuación, te detallamos ejemplos de quejas y nuestras reglas para resolverlas.
Ejemplos comunes de quejas
- Problemas con el bono de bienvenida o promociones;
- Discrepancias en los resultados de apuestas;
- Dificultades técnicas al acceder a juegos o realizar depósitos;
- Retrasos en el retiro de fondos;
- Problemas con la atención al cliente o falta de respuesta.
Reglas para resolver quejas
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o siguiendo las instrucciones en el sitio web;
- Nuestro equipo de soporte gestionará la queja y, si no se resuelve en un plazo razonable, escalará el caso a la administración;
- Si el conflicto persiste, puedes recurrir a una autoridad de juego independiente o reguladora, cuyos datos están disponibles en nuestra página;
- Los registros del servidor son la autoridad final en la resolución de cualquier disputa, prevaleciendo sobre cualquier diferencia en los resultados mostrados en tu pantalla;
- En caso de necesitar contacto, nos comunicaremos con los datos proporcionados en tu cuenta.
Recuerda que en BDMbet tenemos como premisa un juego responsable y justo para todos nuestros miembros.
Gestión de conflictos legales
En BDMbet, estamos comprometidos a resolver cualquier conflicto de forma justa y conforme a la ley. Nuestros Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Curazao, y las partes involucradas acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con nuestros servicios, se resolverá bajo esta jurisdicción. Este enfoque asegura que todo el proceso sea transparente y se ajuste a las normativas internacionales vigentes.
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